현재 위치
  1. 게시판
  2. 공지사항

공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
디즈니 그림 명작 배송지연에 대한 감사와 사과의 말씀 전합니다.
계몽사 (ip:) 평점 0점   작성일 2020-03-16 추천 추천하기 조회수 501




안녕하세요, 계몽사입니다.


디즈니 그림 명작에 보내주신 성원에 무한한 감사의 인사 올립니다.

더불어 빠른 배송으로 기다림에 보답하지 못한 점 깊이 모든 고객님께 사과의 말씀 전합니다.





1. 배송 지연에 대한 사과 안내입니다.

디즈니 그림 명작은 1차 배송 이후 오탈자 등의 수정 논의가 진행되어 왔습니다.

초반 8권 수정 진행 예정이었던 내역이 최종 12권으로 결정되기까지 1차로 출고 시기의 지연이 있게 되었습니다.

그 이후 출고까지 코로나 등의 여파가 더해져 물량 증가로 다량의 건이 동시 출고되면서 2차 지연이 있었습니다.

1월 말, 2월 중순 배송지연 안내, 2월 말 배송안내 등 3차례에 걸친 지연에 대한 안내에도 불구하고

배송지연이 길어진 것에 대한 사과로는 충분하지 못했다는 점에 저희 계몽사 역시 통감하며

향후 카카오톡 알람 등 시스템 등을 적극 도입하여 적극적으로 개선하여 더 많은 소통과

빠르고 정확한 안내로 불편 없으시도록 최선을 다하겠습니다.



2. 박스 변경에 대한 안내입니다.

1차 사전예약 시 두께감이 얇은 이중박스로 포장이 되어 배송이 되었었습니다.

2차 때 역시 동일한 형태로 진행될 예정이었으나 1차 수령 시 박스 두께에 대한 논란이 많아,

2차 배송 시에는 외부 디자인은 동일하나, 단일 박스로 두께감을 늘린 현재의 형태로 변경 진행하게 되었습니다.

최대한 수령하시는 도서의 손상이 없이 위한 불가피한 선택이었다는 점 많은 양해 부탁드립니다.



3. 파본에 대한 안내입니다.

인쇄소에서 제작이 완료된 후 검수를 마치고 배송이 됨에도 불구하고,

제본 과정에서의 파본 및 배송과정에서의 파본 등이 발생될 수 있습니다.

상품 수령 후 전권의 상태를 파악하시어 파본이 발견되었을 시에는

해당 부분을 사진 촬영하여 계몽사 홈페이지 Q&A 게시판에 파일 첨부하여 남겨주시면

담당자 확인하여 불편 없으시도록 빠르게 추가 발송해드릴 예정이니 상품 수령 후 확인 부탁드립니다.


** 다량의 배송업무가 진행되는 시기에는 고객센터의 통화연결이 어렵습니다.

게시판을 통해 남겨주시면 좀 더 빠른 답변으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.



4. 수정본 추가 진행에 대한 안내입니다.

현재 12권 수정본 진행 외에는 그림 수정 등 추가 수정은 어렵습니다.

많은 양해 부탁드립니다.






디즈니 그림 명작은 많은 고객님들의 성원 덕분에 무사히 복간할 수 있었습니다.

그 시절의 추억과 향수를 기억하고 싶으신 고객님들께서 많은 기다림에도 불구하고

저희 계몽사와 디즈니 그림 명작에 보내주신 사랑과 응원에 무한히 감사드립니다.


배송에 대한 지연으로 성원에 보답하지 못했다는 무거운 마음에 소정의 적립금을 준비하였습니다.


구매 금액에 상관없이 사용 가능하시도록 아이디당 30,000원의 적립금이 일괄 적립될 예정입니다.


새로이 복간될 어린이 한국의 동화 등 계몽사의 도서상품은 물론,

웹툰 및 향후 진행될 각종 서비스에서도 사용 가능하니 많은 성원 부탁드립니다.


늦어진 배송과 많은 기다림에도 불구하고 계몽사를 믿고 기다려주신 모든 고객님들께

다시 한번 감사의 인사과 사과의 말씀을 전합니다.




-계몽사 일동

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소